Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Vul dan ons contactformulier in en we beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.
Verzending en retour 🚀
Wat zijn de verzendkosten van een pakket?
Nederland: €5,99
Bij bestellingen boven de €25 vervallen de verzendkosten.
België: €8,49
Bij bestellingen boven de €40 vervallen de verzendkosten.
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Na ontvangst van je bestelling verzenden we je pakketje binnen drie werkdagen. Het is afhankelijk van onze vervoerder hoe snel jouw bestelling geleverd wordt. We verzenden met PostNL. Je ontvangt altijd een Track&Trace per mail zodat je de status van je bestelling kunt volgen.
Hoe retourneer ik mijn bestellling?
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent over jouw bestelling. Maar mocht er toch een reden zijn dat je de bestelling wilt retourneren, volg dan de volgende stappen:
1. Contact opnemen
Stuur binnen 14 dagen na het ontvangen van jouw bestelling een mail naar webshop@fruitfunk.com. Vergeet niet om je ordernummer en reden van retour te vermelden.
2. Bestelling inpakken
Stop de producten die je wilt retourneren in de verzenddoos en volg de instructies die via de mail gegeven zijn.
3. Bestelling verzenden
Zorg dat je binnen 7 dagen na het contact opnemen je pakketje verstuurd. De kosten voor het verzenden van de retour zijn voor eigen rekening.
4. Terugbetaling
Wanneer we jouw bestelling hebben ontvangen zorgen we dat je het bedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug ontvangt.
Supermarkten 🛒
Bij welke supermarkten zijn jullie producten te koop?
Onze Multibags zijn te koop bij Jumbo en Jumbo.com en bij Albert Heijn en ah.nl.
Helaas kunnen wij niet garanderen dat al onze producten in elk filiaal aanwezig zijn. Vraag hiernaar bij het filiaal waar jij je boodschappen doet!
Hoe kan het dat er prijsverschil is?
Albert Heijn en Jumbo bepalen zelf de prijzen op het schap, dit ligt buiten onze macht.
allergieën 🌱🥜
Hoe weet ik of ik het product kan eten met mijn allergie?
Op de achterkant van het product staan de allergenen. Je kunt de allergenen ook op de productpagina’s van onze artikelen vinden.
Zijn de producten van Fruitfunk geschikt voor veganisten?
Zeker! Onze producten worden gemaakt zonder dierlijke ingrediënten en zijn dus vegan. Een groot deel van ons assortiment heeft het Vegan Society keurmerk.
Bevatten jullie producten gluten/lactose/soja/zwaveldioxide?
De recepturen van onze producten bevatten geen gluten, lactose, soja of zwaveldioxide. Onze Fruitbars en Fruitsticks worden op een productielijn gemaakt waar ook producten met gluten, lactose, soja, zwaveldioxide worden geproduceerd. Ondanks dat de productielijnen grondig worden gereinigd bij elke productie kunnen sporen van gluten, lactose, soja of zwaveldioxide niet volledig worden uitgesloten.
Bevatten jullie producten noten of pinda’s?
De recepturen van onze fruitbites (multibags) zijn vrij van noten en/of pinda’s. Ook de verpakkingslijn van deze producten is vrij van noten en pinda’s, echter worden er wel producten met pinda’s en noten in dezelfde fabriek verwerkt. De fruit bars, fruit sticks en fruithearts kunnen mogelijk sporen van noten en/of pinda’s bevatten.
Zakelijke bestelling 👔
Ik wil graag een factuur ontvangen
Wil je een factuur ontvangen van je bestelling en voldoet de orderbevestiging niet aan de gewenste informatie? Stuur dan een mailtje naar webshop@fruitfunk.com zodat we je de factuur per mail kunnen versturen.
Ik wil op factuur bestellen
In basis werken we niet met op factuur bestellen, maar mocht dit toch nodig zijn omdat je als bedrijf zijnde een zakelijke bestelling plaatst, neem dan contact met ons op via webshop@fruitfunk.com.